Я к вам пришла Интернетом поработать…
В наш офис Интернет-провайдера как-то раз зашла девушка лет двадцати. Время предобеденное, кто-то разбирает договора, кто-то с клиентами по телефону болтает – в общем, вся контора занята своими делами. Девушка неуверенно подошла к первому попавшемуся менеджеру и так же неуверенно сказала:
- Добрый день, я к вам пришла по поводу Интернета.
- Вы подключиться хотите?
- Нет, я пришла по поводу трудоустройства.
- Насколько мне известно, сейчас в нашем отделе никаких вакансий нет. А вы в какой отдел наниматься собираетесь?
- Я не знаю.
- Ладно, а чем в нашей компании вы собираетесь заниматься?
- Не знаю, вообще-то я по знакомству пришла. Умею на компьютере работать, мне сказали, что я буду Интернетом работать.
- Кем, простите?
- Интернетом.
В этот момент в офисе воцарилась гробовая тишина. Катя перестала набирать сообщение в твиттере и пальцами зависла над клавиатурой. Света застыла с чашечкой кофе на полпути к своему месту. Колян на секундочку впал в ступор, после чего намного тише продолжил общаться с клиентом. Михаил улыбнулся и сказал:
- Да-да, ко мне проходите, пожалуйста, присаживайтесь.
Михаил занимается обзвоном всех потенциальных клиентов по поводу подключения, а вот нанимать людей на работу он не имеет права. Все с большим интересом стали наблюдать за развитием событий.
- Значит, вы Интернетом хотите работать?
- Да.
- Прекрасно, какова у вас ширина канала?
В этот момент у девушки округлились глаза, Света подавилась кофе, Люба, трясясь, положила лоб на клавиатуру и хрюкнула.
- Я вас не совсем понимаю…
- Понимаете в чем здесь дело, нам должно быть известно, какова у вас ширина канала, чтобы просчитать, сколько клиентов вы сможете обслуживать за раз.
- …
- Ну, как же вам попонятней объяснить… Если вы у нас будете работать Интернетом, то к вам начнут подключаться клиенты, которые вами будут пользоваться. Чем большее число клиентов к вам присоединиться, тем выгодней для всей фирмы. А если у вас маленький канал, то много клиентов подключить будет невозможно. А если и подключат, то клиенты будут недовольны качеством.
- Подождите минуточку, какое такое качество?
- Ну, что вы здесь продавать собираетесь?
- Интернет.
- Нет, это не совсем верно, поскольку Интернет – это частность. А вы станете услугу продавать. Вы начнете работать с обширной клиентской базой. В вашу задачу будет входить их обслуживание, при этом обслуживание исключительно качественное, чтобы клиенты обращались только в нашу фирму. Вы должны будете услуживать клиентам, делать для них все, что они захотят.
Девушка тем временем вжалась в кресло и выставила перед собой свою сумочку, используя ее как щит.
- Я передумала. Пожалуй, я лучше домой пойду.
- Да как же так, вы даже не узнали зарплату и график работы?!
- Спасибо, не надо, до свидания!..
Девушка вскочила со стула и задом попятилась к выходу, при этом панически озираясь по сторонам. Кто-то в это время еще мог держать себя в руках, а кто-то уже бился в неудержимой истерике. Минут на сорок работа в офисе застопорилась.
P.S. бывает же!xD